Estás en el momento de decidir

¿Qué herramientas de juego responsable tienes en Lukki Casino?

Juega solo desde los 18 años: los límites de depósito, de apuesta, de pérdida, la autoexclusión temporal y el cierre permanente ya están en tu cuenta.

Fija tu límite

Operamos bajo la licencia DGOJ-77403, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego, con auditorías independientes de QUINEL, BMM Testlabs y Gaming Laboratories International.

Protección y ayuda

Datos clave de protección

Aquí tienes la edad mínima, la licencia, el registro nacional, el teléfono de ayuda y el correo de soporte.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-77403

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea FEJAR900 200 225

Correo de soporte[email protected]

Freno a tiempo

Tu cuenta antes y después de un mal día

Queda claro qué hace cada herramienta y en qué momento conviene activarla.

Marca un tope de ingreso

Marca un máximo de ingreso diario, semanal o mensual antes de empezar una sesión; actívalo cuando quieras que el gasto no dependa del ánimo del momento.

Fija el tope por apuesta

Define cuánto puedes poner en juego en cada apuesta o ronda; conviene activarlo si notas que las cantidades suben sola con las partidas.

¿Cuánto puedo perder?

Pon un techo a lo que estás dispuesto a perder en un periodo concreto; úsalo antes de jugar, nunca después de una pérdida.

Un paréntesis para despejarte

Bloquea tu acceso durante un tiempo elegido sin cerrar la cuenta; actívala si necesitas parar unos días y volver con la cabeza fría.

Cierra tu cuenta para siempre

Cierra la cuenta de forma definitiva y sin vuelta atrás; elige esta opción cuando el juego ya no sea solo entretenimiento para ti.

Dentro de tu cuenta

¿Dónde se cambia el límite de depósito?

Los ajustes se hacen siempre en la cuenta, sin llamadas y sin esperas largas.

Sesión abierta o cerrada

Entra en tu cuenta y abre el apartado de juego responsable; comprueba que apareces con tu sesión iniciada antes de tocar nada.

Escoge el tipo de límite

Elige entre depósito, apuesta o pérdida según lo que quieras acotar; cada tipo actúa sobre una parte distinta de tu gasto.

Cantidad y periodo

Indica la cantidad o el tiempo y marca el periodo: diario, semanal o mensual; revisa que la cifra es la que pensabas.

Guardar y esperar el aviso

Guarda el cambio y espera la confirmación en pantalla; desde ese momento el límite ya queda aplicado a tu cuenta.

Tranquilidad para todo el hogar

Edad mínima y verificación. Al crear la cuenta declaras que tienes 18 años o más, y el casino puede pedirte el DNI o el pasaporte para comprobarlo. Esa misma documentación se revisa antes del primer retiro.

¿Bloqueas también el móvil? Instala en el ordenador y en el móvil de casa un filtro que bloquee las webs de juego y apuestas. Repásalo cada cierto tiempo: los aparatos y los sistemas cambian.

Apoyo para quien acompaña. Escucha sin reproches ni cuentas: hablar tranquilo abre más puertas que discutir. Si la situación te desborda, llama a la línea de ayuda de FEJAR, que también atiende a familiares.

Parar unas horas o cerrar durante meses

Necesito unos días fuera. Activa una pausa desde tu cuenta para desconectar unas horas o varios días, sin cerrar nada. Durante ese tiempo no podrás ingresar ni jugar, y el resto de la cuenta sigue intacta. Es la vía más ligera cuando solo necesitas distancia.

Solicita la autoexclusión temporal. Escoge la autoexclusión temporal en tu cuenta cuando la pausa se te queda corta. El bloqueo dura el periodo que marques y no se puede levantar antes de tiempo, ni por teléfono ni por chat. Al terminar, tus ajustes siguen donde los dejaste.

Cuando quieres cerrar del todo. Inscribe la autoexclusión en el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego), que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). No tiene fecha de fin y puedes pedir la cancelación a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o en oficinas presenciales. ordenacionjuego.es

Apoyo sin coste

Del agobio en casa a una conversación tranquila

Pedir ayuda no mancha tu historial ni llega a otros jugadores de la sala.

Línea de ayuda de FEJAR

Marca cuando lo necesites: atienden jugadores y familias, ofrecen terapia en línea, orientación legal y acompañamiento para la autoexclusión, sin coste y de forma confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Consulta la sección de juego seguro del regulador para revisar tus límites, entender tus pautas de riesgo y tramitar la autoprohibición en el registro nacional. ordenacionjuego.es

¿Estás jugando distinto a hace un mes?

Detectar estas señales pronto te deja margen para actuar sin dramatizar. Un límite fijado antes de jugar o una pausa de unos días suele ser el primer paso suficiente; si necesitas más, tienes la autoexclusión y la ayuda gratuita a mano.

Si te reconoces en varias de estas situaciones, ha llegado el momento de ajustar algo.

Juegas para recuperar lo que perdiste antes
Piensas en la próxima sesión mientras trabajas
Ingresas más de lo que habías decidido
Ocultas cuánto juegas a quienes te rodean
Pides dinero prestado para seguir jugando
Duermes peor y te cuesta concentrarte
El enfado aparece cuando no puedes entrar

Tu margen de control

¿Dudas sobre límites y pausas?

Aquí se aclaran las seis dudas más repetidas sobre topes, pausas y salida de la cuenta.

¿Los límites de depósito se pueden fijar desde el teléfono?+

Sí. La sección de cuenta de la versión móvil ofrece el mismo apartado que la web de escritorio, con los importes y los periodos idénticos. Abre ahí los ajustes de juego y elige el tope antes de tu próxima partida.

¿Puedo modificar un tope que ya tengo activo?+

Sí, siempre desde ese mismo apartado de la cuenta. Una bajada suele aplicarse antes que una subida, así que conviene revisar el tope con calma. La opción de ajustarlo sigue disponible sin tener que escribir a nadie.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares?+

Sí. FEJAR asesora a jugadores y a sus familias por teléfono, con terapia en línea y orientación legal. También explica cómo tramitar la autoexclusión cuando quien juega no da el paso por sí mismo.

¿Cómo pido el cierre permanente de mi cuenta?+

Envía tu petición a [email protected] desde el correo registrado. El equipo confirma la baja y desde ese momento la cuenta queda cerrada sin vuelta atrás. Si solo buscas un descanso, la autoexclusión temporal cubre esa necesidad.

¿La autoexclusión de Lukki Casino bloquea otros casinos?+

No. Cada operador aplica sus propias pausas, así que el bloqueo se limita a esta cuenta. Para que la prohibición alcance a todos los locales y sitios de España hay que inscribirse en el RGIAJ de la DGOJ.

¿Puedo levantar antes una autoexclusión temporal?+

No. El periodo que marcas se cumple completo, sin atajos ni cancelaciones anticipadas. Por eso conviene escoger una duración que puedas sostener, y dejar el cierre permanente para cuando la decisión sea definitiva.